Para optimizar nuestro servicio, establecemos unas condiciones generales
GENERAL
1. Estos términos y condiciones se aplican a todas las ventas y servicios de WOW Dogtrainer Fenya, con exclusión de cualquier otro término, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
2. Se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante notificación y con efecto inmediato.
3. Cualquier alteración o variación de estos términos y condiciones será inaplicable a menos que todas las partes involucradas lo acuerden por escrito antes del comienzo de cualquier trabajo.
4. Solicitar servicios o usar trabajos creados por WOW Dogtrainer Fenya significa automáticamente aceptar estos términos y condiciones.
GARANTÍA
1. WOW Dogtrainer Fenya creará el
trabajo acordado para uso del cliente. El cliente puede usar el
trabajo o los trabajos solo en su forma original y solo para su uso
original para el animal nombrado y descrito dentro del trabajo.
La educación canina creará un programa de estrategias según las
especificaciones de los problemas evaluados en la valoración y
modificará el programa de adiestramiento y comportamiento en
consecuencia.
2. El programa de la educación canina y comportamiento es específico para los perros para los que se ha diseñado el programa y no debe usarse en parte o en su totalidad con terceros.
3. El cliente se compromete a no vender, destruir, desfigurar, alterar o parte del trabajo creado por WOW Dogtrainer Fenya o permitir que sea proporcionado o hecho por un tercero.
HONORARIOS
1. Se ofrecen paquetes de varias sesiones a un precio más interesante. El precio de una sesión individual es de 45€.
2. El cliente deja un primer abono para WOW Dogtrainer Fenya de la valoración de 1 sesión individual, en el primer encuentro de la valoración, para así poder realizar su reserva. Este importe se utilizará en caso de cancelación fuera del plazo marcado en la política de cancelación y se descontará como la última sesión del paquete contratado.
3. WOW Dogtrainer Fenya ofrecerá opciones Bizum o efectivo para efectuar el pago.
4. Todas las cotizaciones y ofertas son válidas por un período de treinta días.
5. En caso de suspender el paquete, sea por cualquier motivo, se reembolsará solamente la parte correspondiente de las sesiones NO disfrutadas.
6. Sesiones a domicilio llevan un suplemento según siguientes zonas:
- Zona 1: Sin suplemento
Las Américas, San Eugenio, Madroñal, Los Cristianos; Adeje, La Caleta, Armeñime, Chayofa, Los Menores, Playa Paraíso, Callao Salvaje, Guaza, El Palm-Mar, Parque de la Reina, Las Chafiras, Amarilla Golf, Golf del Sur, El Fraile, Valle San Lorenzo, Buzanada, La Camella, Cabo Blanco, Guargacho, Costa del Silencio, Las Galletas, El Médano, San Isidro, San Miguel de Abona, Los Abrigos
- Zona 2: 9€
Tijoco, Piedra Hincada, Arona, Playa San Juan, Alcalá, Los Gigantes, Guía de Isora, Puerto Santiago, Playa La Arena, Tamaimo, Granadilla Iter
- Zona 3: 13€
La Escalona, Vilaflor, Santiago del Teide, Abades, Arico, El Porís - Radio Fuera
Sesión online
EL GUÍA significa la persona que solicitó el trabajo
1. El guía acepta que se debe de mantener el perro/a en un lugar seguro al ingresar la educadora canina a domicilio, esto por seguridad de nuestro personal y para conocer al perro/a de manera gradual. El perro/a se presentará a la entrenadora en el momento que ella lo indique.
2. El guía acepta que debe de contar con premios, esto para continuar con una dieta balanceada y no alterarla con alguna otra marca que nosotros brindemos.
3. El guía acepta la puntualidad en la ejecución de la sesión, pasado 30 minutos de la hora pactada, la sesión se cancela y no se puede reembolsar.
4. Para cancelar o reagendar su cita, se requiere de un tiempo de 72 horas previas al entrenamiento, en caso de hacerlo con menos tiempo, la sesión se cancela y no se reembolsa la sesión.
5. El guía acepta que únicamente se puede reagendar una sesión presencial o virtual una única vez, en caso de requerir reagendar más de una vez, la sesión se cancela y se deberá abonar nuevamente.
VENTA DE BIENES
Al realizar un pedido, el cliente acepta estos Términos y condiciones, que forman el único acuerdo con WOW Dogtrainer Fenya
CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN
1. Política de cancelación: la preparación de las actividades conlleva tiempo y gastos, e incluso en ocasiones que no se hayan podido atender
por estar ocupadas las plazas de actividad, por lo que nos vemos obligados a establecer las siguientes reglas para anulaciones de reserva:
- Hasta 72 horas antes de la actividad: se puede cancelar sin gastos
- Entre 72 y 24 horas antes de la actividad: se cobrará 50% del importe de la sesión
- Para cancelaciones menos de 24 horas antes de la actividad: se cobrará el 100% del importe de la clase
2. Un servicio se considerará cancelado si transcurren más de 30 días desde la última formación o consulta.
RESPONSABILIDAD
1. WOW Dogtrainer Fenya no se responsabilizará en ningún caso frente al cliente por la falta de tiempo, esfuerzo y circunstancias del trabajo.
2. WOW Dogtrainer Fenya no será responsable de ninguna pérdida, lesión o responsabilidad aplicada al cliente.
3. Los guías y/o propietarios siguen siendo responsables de sus perros en todo momento y se les recomienda que se aseguren de tener cobertura adecuada de seguro para mascotas o para el hogar por responsabilidad en el improbable caso de daños o lesiones causados por su perro a la propiedad o a un tercero.
COMUNICACIÓN
1. El método preferido de comunicación de la WOW Dogtrainer Fenya, será por medio de la aplicación Whatsapp, es importante que el Cliente tendrá que estar al tanto de cualquier notificación de mensaje de texto, esto para poner en aviso que la educadora está cerca del punto de encuentro para realizar la valoración o sesión presencial.
2. WOW Dogtrainer contestará los mensajes de Whatsapp según disponibilidad de la agenda de sesiones prácticas. Las consultas o preguntas se pueden hacer durante las sesiones presenciales o por Whatsapp (máx 5 por semana).
DERECHOS DE AUTOR
1. Todo el material, tanto texto como imágenes incluidos en los documentos son propiedad de WOW Dogtrainer Fenya.
ADVERTENCIAS PREVIAS
1. Los planes de tratamiento, en su mayor parte, no tendrán éxito de la noche a la mañana. Esto requiere de mucha paciencia. WOW Dogtrainer
Fenya, no puede garantizar que el tratamiento sea 100% efectivo, ya que cada animal es un caso individual, ni es posible prever a futuro si puede surgir otro problema como consecuencia del tratamiento. Todos los programas son específicos para un determinado animal y no deben probarse en ninguna otra mascota, solo en el animal cuyo nombre aparece en la información.
2. Lo ideal sería realizar una sesión semanal para que la mascota pueda asimilar la información. En caso que se deje mucho tiempo entre una sesión y la siguiente, los resultados no serán los mismos.
RESERVAS
1. Si necesita cancelar una sesión de entrenamiento, a menos que se notifique la educadora canina dentro de las 72 horas, no se otorgará ningún reembolso.
2. No se permitirá a los propietarios usar ningún equipo en clase a menos que el tutor esté presente y se les haya dado orientación sobre cómo usar el equipo de manera segura.
3. El uso de las instalaciones es bajo su propio riesgo.
4. El uso(s)/propio(s)/ajeno(s) viene(n) a WOW Dogtrainer Fenya y con ello aceptan que todas las vacunas y desparasitaciones estén al día.
5. El guía es responsable de su perro en todo momento. WOW Dogtrainer Fenya no puede aceptar responsabilidad alguna hacia usted, su(s) perro(s) o cualquier otra persona como resultado de su(s) perro(s) o de otra manera. Debe disponer de un seguro a terceros adecuado.
6. Se recomienda que su perro esté asegurado contra lesiones. No podemos hacernos responsables de cualquier lesión que pueda ocurrir.
7. No utilizara el campo en ninguna capacidad profesional, es solo para uso personal.
8. Use calzado adecuado y asegúrese que el área de estacionamiento es irregular y puede estar mojada o resbaladiza. El campo en sí es irregular y podría volverse resbaladizo en condiciones climáticas extremas.
9. Los niños deben estar acompañados por un adulto responsable y supervisados en todo momento mientras se encuentran en las instalaciones.
10. Se recomienda mantener los perro(s) con correa durante la clase.
11. Asegúrese de cerrar la puerta del área vallada antes de salir. Asegúrese de que todas las puertas estén cerradas cuando salga de las instalaciones.
12. Recogerá los desechos de su perro en el cubo para los heces sin plásticos.
13. También intentará llevarse todos los juguetes una vez usados, en particular estar atento a la hora de retirar los juguetes rotos.
14. Todos los perros deben estar supervisados en todo momento.
15. Si el perro, o cualquier perro que viva en el mismo hogar, muestra algún problema de salud (tos, diarrea, vómitos, letargo general, etc.), cancelará la sesión. El campo es utilizado por muchos perros diferentes, algunos con sistemas inmunológicos debilitados.
16. Favor informar si su perro se encuentra en celo.
17. Tenga en cuenta que todo el equipo de entrenamiento podría utilizarse bajo supervisión de la educadora canina.
18. Nos reservamos el derecho de pedirle que abandone las instalaciones y finalice su sesión o pierda cualquier reserva futura si consideramos que ha maltratado a algún perro mientras usa las instalaciones.
19. Cada sesión comienza a la hora y tiene una duración de 1 hora. Los usuarios aceptan llegar temprano y abandonar el sitio puntualmente al final de su sesión para reducir la posibilidad de superposición con el próximo usuario.
20. Se le permite traer comida al campo, pero debe asegurarse de que toda la basura o los desechos se lleven con usted.
21. Todas las reservas se realizan con anticipación y las sesiones están sujetas a disponibilidad.
