Términos y Condiciones Generales

Aplicabilidad: Estos términos se aplican a todas las ventas y servicios de WOW Dogtrainer Fenya y WOW COLE. La reserva de un servicio implica la aceptación total de estas condiciones.
Propiedad Intelectual: Todo el material (textos, imágenes, programas) es propiedad de WOW Dogtrainer Fenya. El cliente solo puede usarlo en su forma original para el perro indicado. Se prohíbe vender, alterar o ceder este material a terceros.
Actualizaciones: Nos reservamos el derecho de actualizar estos T&C en cualquier momento con efecto inmediato.

Naturaleza del servicio: WOW COLE ofrece un espacio supervisado de socialización, estimulación y regulación emocional basado en el bienestar animal y gestión profesional de grupos.
Interacción entre perros: El responsable acepta que la convivencia implica interacción física. Pueden producirse arañazos, juegos bruscos o conflictos puntuales. El centro garantiza supervisión activa, pero el "riesgo cero" no existe; no se garantiza la ausencia total de incidentes leves derivados de la interacción normal.
Admisión: El centro podrá denegar o interrumpir la estancia si el bienestar del grupo se ve comprometido o si se detectan conductas de riesgo.

Tarifas: La sesión individual cuesta 59€. Existen paquetes con descuento.
Reserva: Se requiere un abono equivalente a una sesión para la valoración inicial. Este importe se descontará de la última sesión del paquete o se retendrá en caso de cancelación fuera de plazo.
Métodos de pago: Bizum o Efectivo. Los presupuestos son válidos por 30 días. En caso de suspensión, se reembolsará solo la parte de las sesiones no disfrutadas.
Suplementos a domicilio:
- Zona 1 (Sin suplemento): Las Américas, Los Cristianos, Adeje, Costa del Silencio, Las Galletas, El Médano, etc.
- Zona 2 (+9€): Playa San Juan, Alcalá, Los Gigantes, Guía de Isora, etc.
- Zona 3 (+13€): Vilaflor, Santiago del Teide, Arico, etc.

Reglas:
- Más de 72 horas antes: Cancelación gratuita.
- Entre 72 y 24 horas antes: Se cobrará el 50% del importe.
- Menos de 24 horas antes: Se cobrará el 100% (sesión perdida).
Puntualidad: Las sesiones duran 1 hora. Pasados 30 minutos de retraso, la sesión se cancela sin reembolso.
Cambios: Solo se permite reagendar una sesión una única vez.
Inactividad: Un servicio se considera cancelado si transcurren más de 30 días sin actividad o comunicación.

Seguridad: El perro debe estar en un lugar seguro al ingresar la educadora a domicilio.
Premios: El guía debe contar con los premios habituales del perro para no alterar su dieta.
Uso del campo: Uso exclusivo personal (no profesional) y bajo su propio riesgo. Use calzado adecuado (terreno irregular). Los niños deben estar supervisados en todo momento.
Higiene: Recoger los desechos del perro en el cubo asignado sin bolsas de plástico. Llevarse toda la basura y juguetes rotos. Asegurarse de cerrar las puertas al salir.
Equipo: El equipo de entrenamiento solo se usará bajo supervisión de la educadora.

Requisitos: Vacunas y desparasitaciones al día. Informar si el perro está en celo o muestra síntomas (tos, diarrea, vómitos).
Urgencias: El centro podrá trasladar al perro al veterinario más cercano. Los gastos veterinarios serán asumidos por el guía responsable.
Limitación: El centro no se responsabiliza de complicaciones derivadas de condiciones preexistentes no declaradas.

Responsabilidad Civil: El propietario es responsable de su perro en todo momento y debe tener un seguro a terceros adecuado. El centro no se responsabiliza de daños materiales (collares, correas) por desgaste normal o juego.
Fuerza Mayor: El servicio puede suspenderse por causas ajenas (desastres naturales, cortes eléctricos, etc.).
Protección de Datos (RGPD): Los datos se tratarán conforme a la ley y no se cederán a terceros salvo obligación legal o emergencia médica.